【 常見會員問題 】

Q:有哪些付款和送貨方式?

A:

7-11門市         

取貨付款

單筆金額限制原價1000元以下,當商品送達您指定之7-11門市時,將會發送簡訊通知到貨;至門市取貨時直接付款即可。
〈因超取有裁積限制,若購買含二件以上之商品"包鞋、短靴等"
請選擇宅配出貨,避免包裹超裁導致退件取消訂購 〉

 

信用卡

線上刷卡

MISS SOFI 所使用為玉山銀行刷卡系統,凡各家銀行的VISA及MASTER/JCB信用卡與美國運通卡皆可使用 。
(目前暫不接受花旗大來卡之服務)

 

Paypal

僅支援國際訂單之境外交易。

〈台灣相關法規規範,如果買賣雙方皆使用台灣註冊的PayPal帳戶,將無法進行支付和接受交易款項〉

支付寶 僅支援國際訂單之境外交易。〈台灣相關法規規範,如果支付寶用戶為台灣境內民眾,將無法進行支付和接受交易款項〉

 

 

   

 

 

【退貨說明】

 

MISS SOFI 僅提供台灣區訂單「只退不換」之服務,非台灣區訂單恕不接受退換貨。收受商品後七日鑑賞期〈非試用期,含例假日〉皆能辦理退貨,每筆退貨採使用者付費。〈收到錯誤商品或瑕疵將不在此列)〉若您仍需要該款商品或其他尺寸請重新下單訂購即可。

 

提醒您,如因退貨造成訂單金額未達免運標準,MISS SOFI 將於退款時加計原訂單之100元物流費。

 

退貨商品需完好無損與附件齊全,(保持商品、吊牌、包裝、贈品之完整性)須為全新狀態將其一同退回如有毀損或缺件恕無法接受退貨;退貨商品請使用完整乾淨的紙盒或是包裝紙包裝(請勿直接於商品上黏貼退貨單),一經黏貼毀損,恕無法接受退貨申請。

 

商品尚未寄出前,有取消訂單需求可直接於網站上直接操作,若商品已出貨,恕不接受取消訂單。

 

 

 

 

 


 

 

Q:為什麼無法登入? 原先的帳號和密碼呢?

A:2016年起,本公司因網站改版,已將會員帳號與新密碼發送至每位會員的電子信箱,請會員多加留意並重新登入新網站更換密碼,若無收到信件,可直接登入按「忘記密碼」重新取得。

 

 

 

Q:MISS SOFI 的所有商品都是現貨嗎?

A:是的。MISS SOFI 講究供貨的便利性及效率,故此我們的商品皆為現貨販售,以確保會員可在最快的時間內收到商品!

 


Q:鑑賞期如何計算?

A:MISS SOFI 只針對台灣區訂單有七日鑑賞期,計算方式以 收到商品當日為第一日開始計算〈含例假日〉。

 


【完成結帳前之相關疑問】 

 

Q:有發票嗎? 可開 二聯或三聯式發票嗎? 發票可否指定開立日期、品名、金額或統編? 一筆訂單可以開立多張發票嗎?

A:有發票。MISS SOFI 將於單筆訂單出貨之隔日以電子檔案的形式存放在會員個人帳戶內乙張標有發票開立日期及品名之發票,發票日期間以出貨日為準。若您欲開統編、索取三聯式之發票,需於填寫訂單時勾選三聯式發票欄位,並於備註欄填妥相關抬頭與統編即可,而開立統編三聯式與索取紙本發票者,MISS SOFI 將於七日鑑賞期後以掛號信件寄出。單筆訂單僅能產生乙張發票,若需開立多張發票還煩請會員個別完成結帳動作。

 

 

Q:紙本電子發票若遺失,如何處理?

A:若紙本電子發票若遺失,比照傳統二聯式發票遺失處理,不可再行列印給消費者,以維持兌獎之唯一性。

 


【完成結帳後之相關疑問】

Q:如何取消訂單或辦理退貨呢?

A:若您有此相關問題,請參考「商品售後服務」


 

Q:該如何知道商品送達了? 離島地區是否寄送? 可以指定時段( 早、中、晚 )送達嗎?

A:您的商品出貨後,MISS SOFI 將會以E-MAIL通知。選擇7-11取貨,商品到店時會發送簡訊通知您已到店;宅急便包裹配送到府時,宅急便人員亦會致電聯繫您已到達您指定的地點。
 

台灣區訂單運送方式 可配送地點 指定配送時間
7-11門市取貨 全國7-11門市 無法指定配送時間
黑貓宅急便 全國(除下列地區無法配送)

早上08:00-12:00

下午13:00-17:00

晚上18:00-20:00


黑貓宅急便下列區域無法送達。

宜蘭縣-釣魚台列嶼〈全〉,高雄市-東沙〈全〉、南沙〈全〉,澎湖縣-馬公〈虎井島、桶盤島〉、望安〈全〉、七美〈全〉、白沙〈大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼〉,金門縣-烈嶼〈大膽島、二膽島〉、烏坵〈全〉,台東縣-蘭嶼〈全〉

 


Q:使用超商取貨出貨前或出貨後可更改取貨門市,取貨期限可延長嗎?

A:真的非常抱歉,因填寫訂單時選擇7-11取貨有一定的流程,故此 MISS SOFI 無法為您提供更改門市之服務。因7-11物流處理有一定之系統及流程,沒有提供延長取貨期限之服務,故此MISS SOFI 亦無法為您提供此項服務,煩請會員於訂單成立時確認門市及可取貨時間。

 

 
【收到商品後之相關疑問】

 

Q:為何訂購商品被取消了?

A:商品如瑕疵、缺貨等不可抗拒之因素而無法出貨時,MISS SOFI將會自動替您取消商品,並以E-mail通知,將於7個工作天(不含假日)內完成退款之程序。


Q:退貨需要支付運費嗎?

A:收受商品七日鑑賞期〈含例假日〉如辦理退貨將依據退貨的物流酌收不同的運費,詳情請參考「商品售後服務」

 


Q:為何收到商品時沒有附上發票呢?

A:根據財政部令台財稅字第0972400122號 「電子發票實施作業要點」,於MISS SOFI消費開立統一發票將以託管方式,不直接郵寄紙本發票,並以Email發送發票開立通知信給您,Email便有告知所有有關指定訂單內發票之各項明細。〈若會員想更進一步瞭解更多電子發票相關知識及法規,可至電子發票整合服務平台

 


Q:如果收到不滿意/瑕疵/錯誤的商品,可以換購其他商品嗎?

A:MISS SOFI 僅提供台灣區訂單「只退不換」之服務,非台灣區訂單恕不接受退換貨,收受商品後七日鑑賞期〈非試用期,含例假〉)皆能辦理退貨,每筆退貨採使用者付費。詳情請參考「商品售後服務」

 


Q:為何沒收到包裹至7-11簡訊、MISS SOFI 電子報、回覆及出貨的EMAIL怎麼辦?

A:7-11配送包裹到店時的簡訊通知是發送到您於訂單成立時填寫的手機號碼,故此煩請您於結帳時仔細確認您填寫之手機號碼。亦有可能為手機地點收訊不良、手機簡訊儲存容量已滿、或手機門號本身預設拒收廣告簡訊功能、伺服器異常及信箱設定問題…等等因素造成,若您因信箱設定問題以下設定方式提供您作為參考,可避免因收不到MISS SOFI 訂單信函、商品到貨訊息及錯過優惠訊息的遺憾。


◇大多數會員所使用的YAHOO!奇摩信箱、HOTMAIL信箱、HINET信箱,只要勾選MISS SOFI信件,滑鼠點選上方非垃圾信件的按鈕或點選加入通訊錄即可。若您使用的並非下列三種信箱,請依照該信箱的規定來設定。

 

 

Q:退貨後何時可以收到退貨款項 ?

A:

1.信用卡付款:會直接將款項刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中,退款需要七天工作天處理,並根據您的信用卡公司,可能需要額外的2~10天工作日存入您的賬戶中。

2.7-11取件付款:請您提供退款銀行/分行/帳號/戶名(戶名和收件人需相同)等資訊來信至客服信箱:service1@s-fashion.com.tw,待收到您的資訊後,就會在7至10個工作天內(不包含(例)假日)將款項退至您指定的帳戶中,謝謝!