【退貨說明】

 

MISS SOFI 僅提供台灣區訂單「只退不換」之服務,非台灣區訂單恕不接受退換貨。收受商品後七日鑑賞期〈非試用期,含例假日〉皆能辦理退貨,每筆退貨採使用者付費。〈收到錯誤商品或瑕疵將不在此列)〉若您仍需要該款商品或其他尺寸請重新下單訂購即可。

 

提醒您,如因退貨造成訂單金額未達免運標準,MISS SOFI 將於退款時加計原訂單之100元物流費。

 

退貨商品需完好無損與附件齊全,(保持商品、吊牌、包裝、贈品之完整性)須為全新狀態將其一同退回如有毀損或缺件恕無法接受退貨;退貨商品請使用完整乾淨的紙盒或是包裝紙包裝(請勿直接於商品上黏貼退貨單),一經黏貼毀損,恕無法接受退貨申請。

 

商品尚未寄出前,有取消訂單需求可直接於網站上直接操作,若商品已出貨,恕不接受取消訂單。

 

倘若您收到瑕疵或錯誤之商品,MISS SOFI 獻上萬分歉意!我們是負責的品牌請您放心!請撥打客服專線0800-808-888或來信service1@s-fashion.com.tw 我們將盡速協助辦理退貨處理

 

 

【瑕疵定義】


商品有明顯破損、大片髒污等情況。

每隻鞋子會因為皮料紋路不同而有所變化,並不屬於瑕疵,恕不接受退貨。

極小污點、尺寸2cm誤差、螢幕色差,在國際驗貨標準都是屬於可接受範圍,並不屬於瑕疵。

網站上的商品,會因個人使用的電子產品而有色差的問題,請以收到實際商品為準,色差並不屬於瑕疵。

■  若您無法判斷是否為瑕疵商品,可拍下商品照片,上傳至官網,由客服人員回覆是否為瑕疵商品。

■  提醒: 退款戶名需與訂購人名相同,如有不同時,須另簽署退款切結書。

 

 

【瑕疵缺貨

商品如瑕疵、缺貨等不可抗拒之因素而無法出貨時,MISS SOFI將會自動替您取消商品,並以E-mail通知,將於7個工作天(不含假日)內完成退款之程序。

 

 

【退貨方式】

MISS SOFI 提供「黑貓宅急便」、「7-11退貨便」等退貨方式

 

退貨流程:

1. 使用7-11退貨便流程 →限定7-11取貨者使用

 

「7-11退貨便」僅限台灣本島使用;因 「7-11退貨便 」 之代碼有3日的使用期限 (〈產生代碼當日開始計算 〉,故此超過期限恕不提供第二組退貨便代碼 。

 

決定辦理退貨→登入MISS SOFI 官網→申請7-11退貨便→於三日內至全省7-11 ibon輸入退貨便代碼, 並列印「退貨便服務單」→請參考7-11退貨便操作方式

 

ibon首頁→購物/寄貨→交貨便→退貨→輸入退貨便代碼→列印單據→單據連同退貨包裹一併交至櫃檯

 

將商品完整包裝與退貨$100元物流費交給7-11店員〈切勿直接黏貼破壞商品原包裝〉→保留收據做為退貨成功憑證,就順利完成退貨。

 

■  「 7-11 退貨便」有材積及重量等限制, 材積≦45*30*30,最長邊需≦45,其他兩邊則需均≦30〈單位:公分〉

 

■  「 7-11 退貨便」 僅限台灣本島使用,離島地區暫不提供 「 7-11 退貨便」 服務

 

■ 於7-11完成退貨後,需5-8個工作天回到MISS SOFI 物流倉,待收到退貨後10天內會立即進行退款程序!〈請於辦理退貨時,提供銀行代碼/分行/戶名/退款帳號/訂單編號,便能加速處理您的退款進度!〉

2. 使用黑貓宅配退貨流程→限定宅配取貨者使用

 

決定辦理退貨→登入MISS SOFI 官網→申請黑貓宅配退貨

 

→當退貨訂單成立,客服會聯繫並派黑貓取件→請將商品完整包裝好連同退貨物流費一併交給宅配人員〈退貨物流費請上黑貓宅急便官網查詢〉,就順利完成退貨。

 

※使用宅配完成退貨後,需5-8個工作天回到 MISS SOFI 物流倉,待收到退貨後10天內會立即進行退款程序,並直接於原訂單線上刷退金額。

 

 

【退款須知】

1.信用卡付款:會直接將款項刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中,退款需要七天工作天處理,並根據您的信用卡公司,可能需要額外的2~10天工作日存入您的賬戶中。

2.7-11取件付款:請您提供退款銀行/分行/帳號/戶名(戶名和收件人需相同)等資訊來信至客服信箱:service1@s-fashion.com.tw,待收到您的資訊後,就會在7至10個工作天內(不包含(例)假日)將款項退至您指定的帳戶中,謝謝!